Bem-vindo à Guincho Surf Shop
Estes Termos e Condições regulam o uso do website www.guinchosurfshop.com e dos serviços prestados pela Guincho Surf Shop, localizada na Praia do Guincho, 2750-642 Cascais, Portugal.
Identificação da Empresa:
Guincho Surf Shop
NIF: 190906448
Morada: Praia do Guincho, 2750-642 Cascais
Email: geral@guinchosurfshop.com
Telefone: 925 621 110
Serviços Prestados
Oferecemos aulas de surf (individuais e de grupo), clínicas de verão para crianças, aulas de yoga, passeios de stand-up paddle e experiências ligadas ao mar e à natureza.
Reservas e Pagamentos
• As reservas podem ser feitas através do website, email ou presencialmente.
• O pagamento pode ser feito online, por transferência ou no local.
• A reserva só é considerada válida após confirmação por email.
Conduta e Segurança
• Todos os participantes devem saber nadar.
• A utilização de equipamento fornecido implica o compromisso de o tratar com cuidado.
• Os nossos instrutores têm formação adequada e seguirão os protocolos de segurança, mas a participação nas atividades implica risco.
Limitação de Responsabilidade
A Guincho Surf Shop não se responsabiliza por acidentes causados por desrespeito às instruções dos instrutores ou condições meteorológicas imprevistas.
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📄 Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais.
Que dados recolhemos:
• Nome, telefone, email, idade, nacionalidade
• Dados de reserva (tipo de aula, datas)
• Preferências e feedback
Como usamos esses dados:
• Para gerir reservas e contacto com os clientes
• Para fins estatísticos e melhoria de serviço
• Para envio de comunicações e newsletters (com consentimento)
Armazenamento e segurança:
Os dados são armazenados de forma segura em plataformas externas (ex: Google Workspace, Substack) com medidas de proteção adequadas.
Partilha de dados:
Nunca vendemos os seus dados. Apenas partilhamos com plataformas parceiras estritamente necessárias (ex: email marketing, reservas).
Direitos do utilizador:
Tem o direito de:
• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados
• Retirar consentimento a qualquer momento
Contacte-nos para qualquer questão: geral@guinchosurfshop.com
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📄 Política de Cancelamento e Reembolsos
Sabemos que planos podem mudar, por isso criámos uma política justa e flexível:
Cancelamentos:
• Cancelamento até 24h antes da atividade: reembolso total ou crédito
• Cancelamento com menos de 24h: sem reembolso (exceto por razões médicas comprovadas)
• Em caso de mau tempo, será oferecida a remarcação ou crédito
No-shows:
• Se o participante não comparecer sem aviso prévio, não será feito reembolso.
Alterações pela Guincho Surf Shop:
• Em caso de condições de mar inseguras, a atividade será reagendada ou reembolsada.
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📄 Política de Cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.
O que são cookies?
São pequenos ficheiros que permitem lembrar as suas preferências e melhorar a navegação.
Que cookies usamos:
• Cookies essenciais (funcionamento do site)
• Cookies analíticos (ex: Google Analytics)
• Cookies de terceiros (ex: vídeos incorporados, redes sociais)
Ao usar o nosso site, está a consentir a utilização de cookies. Pode desativá-los nas definições do seu navegador.
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📄 Livro de Reclamações Eletrónico
Em cumprimento com a legislação portuguesa, informamos que a Guincho Surf Shop dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico.
📎 Aceda aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
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📄 Aviso Legal de Risco
Participação em atividades aquáticas
A prática de surf, stand-up paddle e outras atividades aquáticas envolve risco físico. A Guincho Surf Shop assegura instrutores qualificados e equipamentos adequados, mas a participação é feita por conta e risco do cliente. Ao reservar uma atividade, o participante declara estar consciente desses riscos e concorda em assinar um termo de responsabilidade.